北捷列車上，大批乘客三步併兩步或是小跑步，加速往前走，臉上神情都相當驚恐。
車廂內發生騷動，司機員透過廣播提醒乘客冷靜，事發在9月12日傍晚5點半，北捷松山新店線，小巨蛋站往南京三民方向，民眾目擊大批乘客都往同一個方向跑，甚至有人因此跌倒在地。
目擊乘客 L小姐：「你真的會有點以為像是，南韓電影「屍速列車」那樣的感覺，發現我應該要先去按紅色緊急按鈕，車長（司機員）問我發生什麼事了，然後我其實有點忘了當時我講了什麼，但重點就是請他趕快停下車，因為車子裡面有人在奔跑。」
列車上熱心民眾，按下緊急按鈕通報，發文紀錄當時情況，回憶列車到站開門後，大家狂奔出去，車站保全已經待命，基於好奇心她一探究竟，發現一名黑衣男子在地上打滾有不正常動作，但慶幸不是有人攜帶攻擊性武器。
目擊乘客 L小姐：「他感覺有點像是生病，我有發現地上有很多飲料倒了，然後帽子、物品掉落，甚至有人手機都掉了，在跑的時候非常可怕。」
站務人員vs.乘客：「不要緊喔，沒受傷吧。」
搭捷運碰上突發狀況，只要通報站務人員，就會立刻有人上車處理，民眾留言表示，這名乘客疑似是身體不適「尿失禁」，其他人就開始往後跑，根本搞不清楚狀況，還有人目擊乘客被帶下車後，不斷在地上動來動去，懷疑很可能是癲癇發作。
民眾：「如果癲癇發作的話應該不能講話吧，我覺得應該要按那個（緊急對講機），同一個車廂的乘客如果知道是什麼原因，可能可以先跟站務人員通報，不要從眾就跟著一起驚慌失措。」
北捷證實，當時1名男性旅客身體不適、倒臥車廂地板，站長及保全先將他移到月台再協助送醫，呼籲民眾若碰到類似異常情形，應該先保持冷靜通報，不要過度驚慌。
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