竹市府說明，新竹市和平路某民間工地施工期間造成基地旁道路下方自來水管線、瓦斯管線洩漏，連帶造成地層輕微下陷新竹市消防局及相關單位今下午獲報後，立即派員前往處理，並立即召集新竹市建築工地災害預防檢查小組至現場勘查，市長高虹安到現場關心處理情形，並要求建商務必儘速完成改善，已勒令承造人立即停工，需於基地改善完成並經工地檢查小組會勘無虞後，始得復工。
竹市府表示，今下午13時35分許消防局受理和平路出現道路地基下陷情形，消防局派員到場後發現道路有「明顯傾斜」，並伴隨瓦斯異味，隨即通報都發處、工務處、自來水公司、瓦斯公司等單位前來搶修及勘查；高虹安到場關心聆聽民眾心聲，要求廠商必須儘速完成改善，並確保居民居住安全。
市府指出，現場工地依規有施打預壘樁及擋水樁，工法沒有問題，但疑似為基地內側開挖後，造成基地外側道路內部土壤位移，連帶造成自來水管線破裂，沖刷土壤泥沙後再造成地層下陷、瓦斯管線破裂。
竹市和平路20巷也爆天坑，畫面曝光。（圖／民視新聞翻攝）竹市府說，已要求建商改善期間每日需以儀器監測周邊民宅有無傾斜情形，如有民宅開始傾斜情形，應進行預防性撤離；另已確認自來水破管位置，並完成修復回填，將持續觀察是否還有造成洩漏情形，避免地層再次下陷。
市府進一步指出，本此因違反建築法第63條，都發處依建築法89條勒令停工，並針對起造人、承造人、監造人先進行裁罰各三萬元，並視後續情況再行論處。
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