快新聞／哈瑪斯突襲加薩地區　觀光署公布赴以色列旅遊團退費原則

即時中心／林捷庭報導　

巴勒斯坦武裝組織哈瑪斯7日凌晨自加薩地區向以色列發動火箭攻擊，交通部觀光署昨日晚間表示，8日後出發前往以色列旅客，若經過戰區欲取消行程，得解除契約不負損賠責任，旅行社扣除代繳及必要費用後，餘款需全部退還。若未經過戰區，業者扣除代繳及必要費用後，不得收取超過5%旅遊費用作為補償。

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觀光署昨天發布新聞稿指出，巴勒斯坦武裝組織哈瑪斯（Hamas）7日凌晨自加薩地區向以色列發動火箭攻擊，外交部於同日發布黃色旅遊警示。

為維護國人旅遊安全，觀光署表示，今年10月8日以後出發至客觀風險解除前，前往以色列旅遊地點行經加薩地區之旅行團，原則上請旅行業與旅客雙方協議延後，如旅客仍欲取消行程解除契約，依《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》第14點，「因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由，致本契約之全部或一部無法履行時，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任。」另外，旅行社應將已代繳之規費，或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後之餘款退還旅客。

至於前往以色列加薩地區以外之景點區域，依國外旅遊定型化契約第15點，「出發前，旅遊團所前往旅遊地區之一，有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者，得解除契約。旅行社除得扣除已代繳之行政規費，及已付之必要費用外，並得向旅客收取不超過5%旅遊費用作為補償。」

觀光署呼籲，請出團至以色列旅行業者及領隊隨時注意旅客情況與安全，調整行程避開加薩地區附近區域，以維護旅客旅遊安全。旅客與旅行社間如因此取消國外旅遊行程，衍生退費爭議，得檢具相關資料向中華民國旅行業品質保障協會（地址：台北市民權東路2段9號5樓，電話：02-25995088）申訴調處。