以色列和哈瑪斯爆發衝突，外交部宣布將以色列旅遊警示燈號調升至「橙色」，巴勒斯坦加薩走廊及約旦河西岸地區維持「紅色」的旅遊警示。吳釗燮今在立法院答詢時表示，在以色列有5個旅行團共124人，代表處協助所有人離境，自由行13人安全離境，宗教團8人安全離境、學生離境1個人、1位短期工作者已經離境，這都是在代表處協助下，以色列目前還有117位僑民，他們沒有要離境 ，此外，20位學生中有7位想離境，目前正在安排。
日前有在以色列的國人在臉書發文稱，「求助外館人員冷回：『請你上網訂機票！』」還說一切都是感受問題，有沒有提供協助是其次，認為向外館人員求助，卻換來冷漠的回覆。因此，立委林楚茵追問吳釗燮，聯絡訊息有暢通？會不會又有人說沒被聯絡到？外館說自己想辦法？
吳釗燮強調，所有在以色列國人都跟代表處保持非常密切聯繫，有位說沒有同理心、都不管、放他們自生自滅，這個個案有打電話到代表處詢問如果要離境的話怎麼處理，希望訂另外一班飛機，但訂飛機要有個資，包括護照、信用卡，這是隱私，所以代表處沒辦法做，只能教應該怎麼做，但沒多久後看到有人貼出臉書，說只願意做這樣的事情其他都不管。
吳釗燮強調，「這是對駐外同仁很大誣衊，對我們來講盡全心全力在協助，受到誣衊的時候我們感到非常不滿」。吳釗燮也說，對所有在以色列僑民都保持聯繫，如果他們改變決定想離開以色列一樣會協助。
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