救護人員vs.受傷婦人：「大姊你剛剛是不小心跌下來嗎？」
婦人摔下手扶梯，整個人倒栽蔥，痛的哀號。
受傷婦人：「拜託菩薩保佑。」
真的摔得不輕，婦人驚魂未定，不斷唸著菩薩保佑，救護人員一邊幫她包紮送醫。
救護人員vs.受傷婦人：「不行不行，腳有辦法彎起來嗎？」
婦人多處擦傷，幸好沒有大礙，當時她和先生從台南高鐵站出站，手上拖了3個大行李箱，兩人才剛要下手扶梯，沒想到婦人沒站穩，才踏出第一階，整個人踩空，從高處摔下來。
目擊民眾：「頭部是直接撞到電梯那個階梯，因為那是鋼鐵類的東西，鼻子、眼角跟後腦杓都出血，我趕緊叫我旁邊的朋友，面紙拿出來先給她加壓止血。」
高鐵人員緊急按下停止鈕，衝上前幫忙，事發當下嚇壞不少民眾，但其實高鐵站裡面有多處告示牌提醒，孕婦、年長者、行動不便等等、務必搭乘電梯，畢竟旅客人來人往，大家隨身行李多，也得特別小心。
民眾：「這麼大的（行李）會坐電梯，怕跌倒啊。」
民眾：「把行李放好放穩之後，身體盡量保持平衡。」
事後高鐵站也派人在扶梯旁提醒，如果行李真的比較多，也建議搭電梯比較安全。
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