下單外送蛋餅送來分量少一半 反應客服被酸「大胃王」

民視新聞 孟嘉美、胡崇恩/新北報導

外送平台常常會與店家合作,推出優惠。就有民眾看到鮪魚蛋餅買一送一,下單4份,準備飽餐一頓,卻沒想到,送來的蛋餅,連一個吐司盒都裝不滿,跟店家反應卻被客服酸「大胃王」,讓他相當氣憤。

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熱油在煎台上啪滋作響,打上一顆蛋、蓋上餅皮,包裹滿滿鮪魚,最後擠上醬油膏。四份鮪魚蛋餅,塞滿盒子,但卻又民眾,同樣買四分,卻只拿到這樣。

民眾撿便宜,趁外送平台買一送一,花了146塊,買了四份蛋餅,要求裝一起。沒想到送來的蛋餅,卻裝不滿半盒。向店家反應,竟被酸大胃王,還附上謝謝不聯絡,要他別再來,實在很過分。

下單外送蛋餅送來分量少一半 反應客服被酸「大胃王」民眾:「可能起碼還要再多這個一半吧這個量。」

民眾:「看起來我想頂多一份而已啊。」

民眾:「(看起來)一份到兩份吧。」

怎麼看,盒子裡,頂多就只有兩份,對比正常份量,足足少了一半以上,網友義憤填膺,店家粉專湧入負評,估狗評論也被洗評論,甚至被改名1/4漢堡嘲諷。

下單外送蛋餅送來分量少一半 反應客服被酸「大胃王」當事早餐店老闆:「因為外送平台系統上面是點兩份,然後買一送一的話,他會扣掉一份的錢,所以導致,就是會有認知上的錯誤,他(店員)看到四份,可能會以為是只有兩份,我這邊已經跟他(民眾),就是把誤會都解開了。」

店家出門道歉,承認出餐過程出錯,只給到兩份。已經將失職客服開除,也退款,更承諾苦主,一個月內都能免費吃早餐。

當事早餐店老闆:「我們其他分店,也都有收到一些,惡意的負評,我們接受所有的批評指教,那我們做錯了,我們很抱歉,也希望大家可以有,比較多理性的回覆,或者是,真的你有消費上面,不愉快的經驗,或者是,有想要反應的事情,都可以直接跟我們做反應。」

拿出滿滿誠意,姿態放低,就是不希望,小本經營,心血毀於一旦。

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