謝姓夫婦今年（2023年）3月初，找老朋友揪團一起出國，跟旅行社買越南5日遊行程，原定4月7日出發，沒想到，卻在出發前一週被告知飛機沒飛，行程取消。
受害者：「那天剛好愚人節4月1日，我去問了飛機有飛，他騙我說飛機沒有飛。」
消費者要求退費，卻只收到護照，雙方用line接洽，朱姓業務原本說是會退費或找其他團補償，後來開始不讀不回。
受害人拿出對話及匯款紀錄，收據清楚寫著刷卡紀錄是給旅行社，旅行社卻把責任推給業務，團費要不回來。
受害者：「我有刷卡匯款進去，旅行社應該知道，刷卡匯款給旅行社昭安旅行社高雄分公司。」
消費者出面控訴，旅行社跟朱姓業務涉嫌詐騙，這起消費糾紛拖了半年多，包括現金跟刷卡總共59萬，卻要不回來，高雄分公司早在8月就換人經營了，這筆帳該怎麼算？
總公司人員：「已經在走司法程序了。」
消保官殷茂乾：「這個款項如果是刷卡支付用這個方式，款項既然是入了旅行社，假如是分公司收款，總公司依照公司法的規定，他必須要就分公司的債權債務負責。」
受害者想要把辛苦錢要回來了，找上議員協助，消保官也呼籲，揪團出國要慎選，找合法的旅行社簽訂旅遊契約才有保障。
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