以評比全球航空公司，以及各國機場聞名，總部設在英國倫敦的SKYTRAX公司，近日公布由國際旅客票選的「2023年全球最佳機場」評比；我國大門桃園機場，從2019年世界第13名持續下滑，今年跌到第82名，引發外界質疑桃機是否「螺絲鬆了」，排名才會「跌跌不休」。
對此桃園機場回應，SKYTRAX評比方式是由旅客網路投票，且評比內容相當廣泛，如機場內各項工程、維護作業、空側協調、清潔服務、營運安全、旅客服務等作業，都在評比範圍內，機場公司將虛心檢討，秉持「服務至上」的精神持續檢討改進。
桃機公司表示，整個機場作業涵蓋層面廣泛，除了航空公司本身，另外包括執行安檢的內政部航空警察局、邊境作業的內政部移民署、檢疫單位農業部動植物防疫檢疫署、衛福部疾病管制署，乃至免稅商店、餐飲業者、聯外交通，甚至各項工程、維護作業承包商等各公民營單位；因此機場想要在國際上擁有競爭力，有賴「機場服務大聯盟」全體成員共同努力，才能爭取好的排名成績。
桃機公司強調，過去3年疫情期間，排名雖有下滑，但隨著疫情退燒、各國旅運快速復甦，預估桃機今年旅運量，將上看3,500萬人次，約為疫情前、2019年總運量70%，未來各單位也將持續努力，加強服務。
另外雖然SKYTRAX排名下滑，但桃機美食在今年7月份，獲得「國際網站行李寄存與旅遊平台」（Radical Storage）國際評比第3名；另外免稅商店昇恆昌的「街口食趣候機室暨餐飲空間」，9月份也榮獲「最佳在地文化代表的機場餐飲」；2獎項均是桃機持續努力優化、改善服務品質的初步成果與證明。
機場公司宣示，未來會積極協調機場大聯盟成員，從整體服務、聯外交通、便利通關等面向，持續檢討改善、全力加強服務品質，提升海內、外旅客的服務滿意度，再次擦亮台灣門面！
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