木柵動物園下午回應。事發時間為12月13日，當時白鼻心疑似由樹枝攀爬至仿岩高處時（仿岩周圍有發現白鼻心排遺），不慎墜落誤入黑猩猩展場，由於白鼻心對黑猩猩來說，屬於相對體型較大、未見過物種，導致黑猩猩們覺得害怕。
因此，為保護家族成員安全，黑猩猩的一家之主「娃琪」及「咪咪」，當下做出驅逐白鼻心行為。現場保育員收到通知後，趕緊先安撫黑猩猩情緒帶回室內，可惜後續再去救援白鼻心時牠已不治，後續轉送家衛所檢驗是否帶有狂犬病原。
動物園表示，保育員回到展場檢查環境，確認是否有其他白鼻心進入和可能的路線，最後才讓黑猩猩們回到活動場上，不過隔天「娃琪」豎著毛巡視場地，非常緊張。
動物園說明，由於木柵動物園四周環山，環境生態豐富，因此許多野生動物常於夜間出沒在園區中。
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