飛機降落瞬間，突然爆出熊熊火光。一架日航空巴A350飛機，1月2日從北海道新千歲機場，飛抵東京的羽田機場時，竟然和跑道上的海上保安廳飛機擦撞，瞬間爆炸起火。
目擊民眾：「就看到跑道上燃起大火，本來還以為是什麼活動，目擊民眾但想說場地在跑道上很奇怪，再次確認就發現火光分成兩道，應該是發生空難之類的。」
目擊民眾：「看到從引擎冒出火光，（飛機）停下整個燒起來，跑道都成為火海。」
飛機機頭著地，在跑道拖出一條長長的火痕，引擎不斷冒出黑煙，機艙內部也冒出橘色火光。從機內乘客拍到的畫面，能看到濃煙四起，窗外還能看到機翼起火。事發後客機上379名乘客和機組員，紛紛從機艙逃出，站到跑道上，每個人說起事發經過，都是驚魂未定。
客機上乘客：「火燒起來的瞬間感到很震驚，就看到火勢越來越強濃煙很多，想說這下糟糕了機艙內都是煙，聽到有人說：後方和中間的門都打不開，大家都只好從前面的門逃出。」
客機上乘客：「著陸之後就聽到碰的一聲，發覺不對勁時火就從右側燒起來，剛開始還以為發生鳥擊事件，看到大火整個冒出來才想說發生大事了，雖然空服員一直要大家冷靜，但後方的人還是不斷湧到前面來，還聽到有人喊：坐下！不要帶行李！」
消防單位出動至少70輛消防車、全力救火。無奈火勢實在太大，飛機很快就被熊熊大火吞噬，燒到只剩骨架，最後機尾還不堪火燒，直接折斷。
NHK記者：「記者現在在觀景台這邊，前方500公尺就能看到還在燃燒的機體，大約10分鐘之前火勢一度減弱，但之後又再度變大，剛剛還只看到機翼部分在燃燒，現在整架飛機都燒到通紅。」
事發當下，海上保安廳的飛機，其實正執行救災任務，準備載運物資，起飛前往發生地震的新潟災區。為何會和降落的日航客機撞在一起，還有待相關單位調查。
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