一名網友昨日在臉書指控，昨日搭乘華航台北飛北京的班機時，許多人事前訂購素食餐，卻拿不到餐點。然而，坐該名網友前面的「老外」反應問題後，空服員A請老外稍等，她去想辦法；但輪到坐網友隔壁的中國阿姨反應時，空服員B卻直接跟該阿姨說，「您就吃這2個小菜然後我多給你1個麵包好嗎？」該阿姨當然只能說好。
網友續指，但過沒多久，空服員A就端著精美的商務艙素食餐給前面的老外，「我非常傻眼，這不是差別待遇什麼叫差別待遇？」於是他便詢問空服員A，為何一樣都是沒拿到素食餐，但老外和他旁邊阿姨拿到的東西不同？空服員A僅跳針稱「沒有啦，今天餐不夠，我自己的餐都捐出來了」，令該網友相當傻眼，「我真的不希望你們有如此離譜的差別待遇」。
對此，華航今早發布聲明澄清，已於第一時間了解網路流傳素食餐服務的議題，感謝大家對此議題的關注，也很遺憾造成誤會，「本公司對於服務旅客絕無差別待遇」。
華航也還原始末，該航班共有6位預定特別餐的旅客，在機上皆有依預選餐點提供旅客。此航班在系統未顯示特別餐預訂的2位旅客，空服員依2位旅客的需求，以商務艙的麵條、青菜、沙拉、麵包等有限資源運用，提供旅客能接受的餐點，盡力滿足旅客，並無差別待遇。
華航說明，經查2位旅客在訂位系統確實未顯示預訂特別餐，女性旅客的旅行社在第一次訂位時有預訂特別餐，但因旅行社未在期限內完成開票，必須重新訂位，旅行社第二次再訂位及完成開票，則未預訂特別餐，華航系統也顯示無特別餐，應是旅行社將第一次訂位的行程單提供旅客而造成誤會。
對此，該名網友4天後發文提出自己的澄清、回應跟道歉，並且說，自己是個喜歡旅行的人，也有許多空服員的朋友，深知空服工作的不易與重要性，在這次的事件中可能無意間引發了許多空服員的反彈與不舒服，無論任何理由，「我都在此鄭重向你們道歉，你們不應該受到這樣的傷害，對不起」。
該名網友說，有小部分網友主動的去騷擾自己的親朋好友甚至是之前合作過的公司與機關，也有人大量的在散布他的個人資訊，「我已委請律師開始搜證，有觸法的部份我也會採取相應的法律途徑自我保護。在此也跟有被騷擾到的所有人在此深深致歉，你們不應該因為我被波及，對不起」。
該名網友提到，這是自己最後一次發文，也不期待華航方面有任何回應，希望透過本次的事件所有人都有獲得一些寶貴的經驗與學習，祝願每人都能被溫柔對待。
網友道歉。（圖／翻攝自臉書）
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