觀光署指出，目前年代旅遊已跟地接社達成協議，當地旅行社將會接待旅客完成行程，旅客沒有滯留情形，班機將會依原訂時間於今（13）日、明（14）日返國，其中有一班越竹航空尚未確定是否飛，年代旅遊將於今日與航空公司協調，觀光署已要求該旅行社務必讓旅客平安回到台灣。
不過，越竹航空表示，越竹航空台灣總代理今天下午與年代旅遊總經理林大鈞及品保協會秘書長等人出席協調會，對於尚未付清14日富國島回台的包機費用，林大鈞稱是因為過年期間銀行沒辦法取款，所以無法如期付款，不知道如何讓旅客返台。
越竹航空指出，基於人道主義及保障台灣旅客消費者權益，仍決定派飛機載旅客平安返台。
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