還原這次被丟包過程，段段表示，全家一起出遊要去富國島，但很多團滿了只剩下富國島有空檔，下飛機第一天說下車有導遊和領隊，但都沒看到就只有司機接送，去吃午餐又發現餐廳春節沒營業，只好找別的餐廳吃自己先付錢。
段段的小姑楊小姐也指出，第二天本來要去纜車，但拿票時都會回覆稍等，業務有點推卸責任；第三天去樂園晚上到飯店已經8、9點，但check in後說根本沒有名字，在台灣說訂購完還升等海景房，結果完全沒名字，打電話聯絡又請她們到另間飯店，過程帶著小朋友非常累，而且又沒吃晚餐，而且又有一間房間訂錯日期。
段段說，總共12人只有訂到4間房，房間數不夠，小朋友不知道怎麼睡，而且當天晚餐是年代嚴選，問是什麼餐廳也沒回覆，「先生說小朋友還沒吃飯很餓，他們回答說既然你們餓不會自己先吃東西嗎，先生聽到就整個火氣來了」。段段無奈表示，第四天就放棄，本來要去動物園，要她們自己去現場買門票還要付司機錢，等回台灣再跟他們求償，但每次要門票時候都出問題。
段段一行人後來決定自己自由行，楊小姐說，額外旅費沒有算過，但會請律師求償，過程他們一直互相推卸責任，不然就在群組標記地接處理，但根本沒人處理， 不可能旅程一直在等待。
段段表示，其實自己玩得蠻開心，但就是有一天晚上弄到小朋友凌晨1、2點才能入睡。
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