基隆市公車處表示，接獲通報後，公司已在第一時間通知家屬，並調度其他公車支援，接駁車上乘客完成後續行程。另外營運室主任也趕赴事發現場，了解當時情形，並處理乘客後續接駁事宜；另外公車處長、副處長及總站長，稍晚也已趕赴長庚醫院，協助家屬處理後續事宜。
公車處長楊華中表示，每位駕駛同仁都是公車處的重要夥伴；陳姓司機在昏迷前，仍努力將車輛停靠在安全的地方，對此他必須感謝司機用心，才沒有任何乘客因此受傷。後續公車處將秉持「員工第一、乘客至上，市民福祉優先」的態度處理整起事件。
公車處說明，陳姓駕駛73年次，目前正值壯年，且2月27號剛休假完畢，卻意外發生這種狀況，目前仍在醫院急救中；不排除是近期天氣變化劇烈，影響身體狀況所導致。後續會提醒所有司機注意保暖，也請大家幫陳姓司機集氣，期待他能早日康復、平安歸來！
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