義大天悅飯店表示，文中描述之碎玻璃，經查並非屬實該物應為飯店床頭櫃鉛之塑膠筆蓋，貴賓3月17日入住時仍完好無損，但約莫下午4時反映受傷時，該筆蓋已遭不明外力破壞毀損，導致孩童誤食，「入住貴賓當亦知情，且旋即表示此情況實為家長未注意導致，並清楚非飯店客房整理不潔遺下」。
第二，義大天悅飯店指出，獲知孩童受傷，即立刻與入住貴賓聯繫，表達關懷之意，並主動詢問是否需協助派車就醫，貴賓婉後飯店再度表示，是否需協助安排計程車，貴賓同樣婉拒，僅以自行駕車方式前往就醫。
第三，義大天悅飯店提及，受傷事件發生後，飯店於貴賓返回飯店時主動且再度表達關心之意，並就關懷立場，協助貴賓支付就醫費用並更換房間，以期讓受傷孩童與受驚貴賓能穩定心情，有更好的住宿品質，但首次換房時恰巧遇到該房冷氣設備異狀，故立即協助貴賓再度換房，貴賓入住時同步向飯店同仁表達謝意，並給予服務人員小費鼓勵。
第四，義大天悅飯店表示，飯店為知名親子假飯店，對於提供良好之住宿品質與服務責無旁貸，「此篇發文存在部分有欠公允之處，故以此聲明稿表達飯店立場，以正視聽！飯店亦保留針對不實指控之法律追訴權」。
第五，義大天悅飯店強調，感謝各界關心，將為提升台灣國旅市場持續努力。
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