搭乘新北環狀線乘客，行走在軌道上，宛如大行軍，花蓮7.2強震，造成全線停駛，乘客只好下車步行，轉乘其他交通工具。當下有不少民眾目擊搖晃瞬間，驚嚇連連。民眾：「瞬間有點晃晃晃晃晃，滿晃的然後就滿搖的，我看到我的正前方，那個也是滿搖的，我不知道是，變成是這種的畫面。」民眾：「有聽到很大聲砰，不知道是捷運還是什麼東西，就只有聽到很大聲，然後外面機車的全部都往上看。」
新北環狀線，一段橋梁被震到錯位。（圖／民視新聞）中和高架路段、板新站和中原站之間，一段橋梁被震到錯位，目測大約50公分，就連排水管也明顯落了一大節。警方在附近拉起封鎖線，讓新北捷運局、捷運公司與結構技師到場勘查，初步了解，沒有立即性危險。台灣世曦計劃劉經理：「我們先臨時固定，不要讓那個橋繼續再變位，主橋是沒有壞的，那個上面那一支大梁是沒壞的，我們現在要換的是那個底下的支承。」新北市長侯友宜：「防墜落鋼板避免有再度的傷害，這一段比較嚴重的，立即啟動我們的修復，希望在最短的時間，在安全無虞把它修復完畢。」新北捷運公司表示，地震發生當下，有六輛列車行駛中、1300人搭乘，包含在月台等候的，共3000人，其中景安站有列車脫軌，兩名乘客在疏散過程中輕微骨折和擦傷。只不過錯位較嚴重的板新到橋和段，要修復錯位的狀況，恐怕還要一個月。
工作人員連夜趕工，全力搶修。（圖／民視新聞）新北捷運公司總經理吳國濟：「板橋中和是因為地形，還要跟這個台64之間做避開，所以它的高度是達到有30米之高，墩柱有錯位或者是軌道有偏移的狀況，大部分都是發生在，最高的這個路段。」新北捷運局局長李政安：「基本上在今天開始動員做，把防落橋裝置修復，讓它做暫時支撐。」除針對全線15公里軌道檢修外，工作人員連夜趕工，針對嚴重的板新到橋和段，全力搶修，希望能盡早恢復通車。
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