行李受損是「被地勤摔壞的」？台灣機長幫平反　揭運輸過程有缺陷 — 近期Cruise針對旅客行李損壞的問題，詢問地勤的看法及其工作情況，揭開行李損壞的真正原因。（圖／翻攝「Pilot-Farmer-Minimalist 上班開飛機,下班來養雞」YouTube）

影音中心／莊薇妮報導

每當出國旅遊時，見到行李箱被摔壞後，不少人都會感到心痛，疑惑行李箱是在什麼情況下損壞的，對此，有29年飛行經驗的台籍機長Cruise近期分享，在訪問第一線裝載行李的地勤人員，以及了解運輸流程後，他坦言，撇開地勤人員因個人情緒摔壞行李，其實整個運輸過程的設計，是有很大缺陷的。

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Cruise指出，2022年曾有民眾搭機飛往台東，怎料拿行李時，發現地勤將行李丟到轉盤上，導致部分行李在過程中損壞，引起外界熱議。而Cruise針對此事，詢問負責裝載行李的地勤看法，了解到所有行李必須在20至30分鐘內全放置在轉盤，但有時候卻只有一個人執行作業，反映人力不足問題後也無疾而終，所以最終為了應對時間壓力，他們只好用拋的。

行李受損是「被地勤摔壞的」？台灣機長幫平反　揭運輸過程設計缺陷 — Cruise透露，地勤人員需要單獨在20至30分鐘內，將行李全放到轉盤上，所以為了應對時間壓力，他們只好用拋的方式運行李。（圖／翻攝「Pilot-Farmer-Minimalist 上班開飛機,下班來養雞」YouTube）

Cruise還指出，行李分揀系統的運輸速度極快，再加上行李來自不同的樓層和高度，若系統轉角、直角有設計不良的地方，或是為增加配送量加快運輸速度，行李可能在還沒抵達轉盤、讓地勤接手的時候，就會造成某種損害。因此Cruise建議，除了機場方要改善人力問題和運輸設計，民眾打包行李時，可以將其裹上幾層保鮮膜，以避免行李不被刮傷或受損。