小朋友滿心期待，盛裝出席，想好好聽一場迪士尼巨星演唱會，卻成了發呆大會，全因現場音響出包，表演被迫暫停15分鐘。投訴人李小姐表示「在演唱會一開始，就一直出現類似像爆破聲音，頻率之高聲音之大，已經完全蓋過演唱者的聲音，跟樂隊的聲音，你如果有聽過那個電線短路，火花的那個聲音它就啪一聲，其實對耳膜是很刺激的。」
民眾形容音爆聲宛如「炸寒單」（圖／民視新聞）優美歌聲伴隨音爆聲，原以為是特效，大家越聽越不對，發現根本是音響問題，就有民眾形容，一開始以為是東方編曲，一度演變成炸寒單，有人還說原本擔心好聽到睡覺，沒想到竟會放炮嚇人，還有人預期感動到哭，結果開場十分鐘，受音爆聲影響，真的哭出來，主辦方一度宣布開放退票，卻只有短短三十秒，觀眾超傻眼。投訴人李小姐表示「他說因為成音問題，如果你不滿意，你可以到一樓的櫃台，去跟他說你要退票，但是在第二場開始之後，就不能退票，他講完的隔一秒，關燈關門放狗沒有了，你完全沒有時間去考慮說，那我到底要不要退票，因為他就開始唱了。」
迪士尼巨星演唱會票價1800起跳最貴6800元（圖／民視新聞）八位電影原唱巨星，就在台北流行音樂中心，重現迪士尼神曲，偏偏28日下午場次，音響出問題，而票價1800起跳最貴6800元，不算便宜，硬體設施影響聽眾權益，直到演唱會結束，主辦方似乎都沒解釋清楚。投訴人李小姐表示「應該要四點多就結束，但是真的全部結束的時間是五點半，那我們會覺得今天好，要是我後面還有事情，我勢必就是得離開，那如果我要離開的話，這個損失是算誰的。」根據了解，台北流行音樂中心，只是提供音響，設備沒問題，疑似是主辦方硬體輸出聲音時，轉換過程出狀況，導致音爆，花大錢卻是欣賞噪音，讓觀眾飽受折磨。
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