從機上乘客拍攝的影片可以看到,1名身著白色上衣的旅客,朝另一名在位子上、身著藍色上衣的旅客揮拳毆打。值班的3位空服員立即上前制止,其中1名空服員更將白衣旅客架住,希望他能保持冷靜;另1名空服員則隔在2人之間,試圖不讓衝突繼續發生。
長榮航空說明,昨日BR08【台北-舊金山】航班於起飛後3小時,1名外籍旅客因鄰座旅客咳嗽感到不適,自行更換至其他座位;但該座位並非空位而遭到另名外籍旅客制止,雙方於溝通中爆發口角,最終演變成互毆扭打。為避免紛爭事件擴大,當班空服員立即按照作業程序積極介入安撫旅客,在鄰近座位旅客的協助下讓事件得到控制,並調整雙方座位至不同區域,以避免衝突再發生。
對於旅客滋擾事件,長榮航空強調,公司一貫採取零容忍政策;機長於事發後立即通報舊金山航警,並在確保沒有安全疑慮後持續飛往舊金山,航機已平安抵達、並由當地警方將涉及衝突的旅客帶走做後續調查。公司也肯定組員對此事件的因應與表現,也持續關心當班組員的身心狀況,後續將給予適當獎勵。
長榮空服員試圖制止2名外籍乘客衝突。(圖/翻攝自記者爆料網)
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