台鐵台北分局報告指出，新竹所接獲台鐵新竹站行車室通報台鐵2174次區間車行經於上記時、地與民眾發生碰撞，請警方派員處理。
經查傷者為48年次吳姓女子，因接聽電話時未注意，在該平交道遮斷桿放下後仍闖入平交道區域內，2174次區間車行經時擦撞造成渠右肩膀疼痛，13時48分現場測繪及蒐證完畢，13時49分通知列車放行。
台北分局表示，後續將調閱相關監視器影像，待吳女出院通知到案製作訪談筆錄，後依違反鐵路法函送交通部鐵道局裁處。
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