快新聞／被消費申訴還無故缺席協商！北市府曝名單　米克邦、蝦皮都上榜

即時中心／詹詠淇報導

台北市政府法務局今（23）日公布114年度第1季北市受理消費申訴案件前4名無故不到場協商的被申訴企業經營者名單，前4名分別為米克邦計13次、蝦皮平台賣家計7次、愛妮雅化妝品計6次及仲信資融股份有限公司計3次。針對未能積極妥處消費爭議案件又無故未出席協商會議者，法務局強調，必要時將視情況命其到市府說明，以維護消費者權益。

法務局表示，依台北市消費者保護自治條例第25條第1款規定，無正當理由未派員出席協商會議業者，北市府得於網路或媒體公告。114年度第1季消費爭議申訴案件，未出席業者共計115家次。前4名分別為伊瑪格科技有限公司（米克邦）計13次、新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司（蝦皮平台賣家）計7次、愛妮雅化妝品計6次及仲信資融股份有限公司計3次。

法務局指出，消費爭議妥善處理為企業營運不可或缺的責任，業者若多次缺席協商程序且無正當理由，必要時市府將視情況命其到府說明營運狀況與處理機制。

台北市主任消保官楊麗萍呼籲，消費爭議處理攸關企業經營者（賣家）商譽，應積極出席相關協商或調解會議，如屢次缺席市府召開的協商或調解會議，亦無法妥適解決相關消費爭議者，將視需要邀請業者到北市府說明，瞭解公司營運情形，情節嚴重者將發布消費警訊。

法務局提醒，消費者如有消費疑義，可上台北市政府法務局消保網查詢相關資訊；若有消費爭議，請撥打消費者服務專線1950或市民專線1999轉7812洽詢。亦可透過行政院消費者保護會線上申訴系統提出正式申訴，由各縣市政府協助進行後續處理。