當事人林小姐：「就很像大怒神瞬間往下掉。」說起當下經過，還是膽戰心驚，林小姐在周日上午11點28分，搭乘捷運北門站電梯到月台，結果卻聽到爆炸聲。當事人林小姐：「因為電梯裡面只有我一個人，電梯大概門一關之後，一瞬間它就發出爆炸聲，然後就瞬間的急速往下降，（覺得說他們處理速度有點太慢），當下我有這樣的感覺，反映的部分我當然是希望說，可以請他們趕快去確認這件事情，因為公共安全這個部分，真的很重要。」
當事旅客爆料，手上都是當時被炸下來的黑粉塵。（圖／當事人授權提供）民視記者李世宸：「事發之後北捷趕緊將電梯，封閉起來查明原因之後，再開放讓旅客使用。」原本計畫出門運動的林小姐當時搭這部電梯，從北門站B2到B4月台，事發時站方回覆到B4就可以趕快離開，她出電梯馬上告知其他民眾不要搭乘，結果發現手上竟還有事發當時，噴發出來的黑粉塵。當事人林小姐：「它不是那種馬上一拍就會掉的，機器掉落下來的還是那種皮帶，那種皮屑那種，我沒有辦法確定，我現在搭電梯應該是說，我不會一個人的時候進去，因為有一點害怕。」
北捷說明「爆炸聲」原因。（圖／民視新聞）北捷其他旅客：「一定會擔心的啊，一定要把電給處理好，不能緊張一定要等他們來處理。」北捷電機處電梯廠副廠長陳麒旭：「台電端電壓瞬間壓降，期間捷運北門站一部電梯抖動停頓，自趨安全保護機構立即動作，隨即自行緩速下降至月台層，未有旅客受傷受困。」北捷說明電梯已經恢復正常營運，爆炸聲是因為電梯保護動作產生煞車聲音，黑色粉末則是風扇上積麈，雖是虛驚一場，但也讓人飽受驚嚇。
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