微熱山丘認了「月餅發霉」！宣布「全面停產、退款」網讚翻：良心企業

生活中心／江姿儀報導

中秋節將至，許多民眾早早下訂月餅禮盒，準備送禮給親朋好友。知名伴手禮品牌微熱山丘（SunnyHills）近日驚傳月餅發霉事件，昨（13）日發出聲明致歉，公開內部調查結果，同時宣布立即全面停止生產月餅，並提供已購買的顧客退款、換貨的管道。消息曝光，網友湧入留言區讚翻店家決策。

昨（13）日微熱山丘在官方臉書發出公告，表示近期接獲克顧客反應，月餅出現發霉情形，已向該顧客道歉並退款。著手調查後也公開事件主因，「確認問題為月餅新的產線造成的包裝密封瑕疵，雖然屬於偶發事件」。鄰近中秋，趕忙出貨之際，難以落實縝密的檢驗、修正，微熱山丘為保障消費者食安，決定全面停止月餅的生產與出貨，並承諾提供已購買的顧客退款，而未出貨的訂單都能取消訂單、退款或換貨。

公告一出，短短13小時，就超過2300人按讚，網友皆讚翻品牌的危機處理「勇於負責主動處理，非常肯定，會繼續支持！」、「願意面對，持續支持」、「負責任的店家」、「做得很好，表現出負責任的企業應有態度，勇於承擔」、「以消費者的權益為優先，負責任的企業值得讚賞」、「勇於承認、及時處理這才是負責任的態度，加油」、「真正的良心企業」、「會發霉說明品質好，添加劑少，有些月餅放一年都不會發霉」、「這才是企業應有的態度」。