長榮一名孫姓女空服員，9月底執勤飛往義大利米蘭航班時，便向座艙長表達身體不適；豈料，座艙長疑似不即時幫對方協助聯絡機上衛星醫療系統（medlink），甚至冷處理，直到對方抱病返台後才能就醫，但為時已晚，孫女返國後於醫院逝世，年僅34歲。消息曝光後，除座艙長遭到外界強烈炮轟外，更讓大眾關心長榮工作文化與制度問題；為此，座艙長昨（13）日也發7點聲明澄清，更反問說「我是這麼不堪嗎？」。
不過，面對座艙長的聲明，家屬今日於台中東海殯儀館舉行告別式時，孫女胞姊便痛批座艙長聲明非常虛偽，但她也說不想在網路霸凌對方，更承諾不會向長榮提告；等待火化結束後，家屬神情哀戚捧骨灰罈，便離開東海火葬場，相關畫面也曝光。
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