綜合媒體報導，「海南之星1號」主要行駛馬公、望安與七美航線。事發當日中午12時30分，該船自七美南滬港載客26人返抵馬公，下午1時20分再抵望安潭門港，準備載運113名旅客返航；就在船員協助旅客上下船、整理貨物時，一名坐在客艙中排的男性乘客，正在替手機充電，行動電源卻突然爆炸冒煙。
事發瞬間場面緊張。（圖／民視新聞）畫面可見，爆炸瞬間白煙瀰漫、火光閃爍，其他旅客紛紛走避，氣氛一度緊張；而船員第一時間拿起船內滅火器撲滅火勢，控制情況後確認無人受傷；也因走廊地板為鐵夾板，所以並未造成任何財損。
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