消防人員於11時46分接獲報案後,安定分隊等共4車9名隊員於12時抵達現場,人員到場後立即確認為3車事故,並注意到水肥車前端被撞得面目全非,駕駛空間完全扭曲,2名受困者無法自行脫困。消防人員不敢大意,出動破壞器材搶時間開闢救援通道,與車體對抗時間與鋼鐵的雙重壓力。
救援行動分秒必爭,消防隊於12時12分成功救出45歲黃姓副駕駛,他的雙腿明顯彎曲變形,但仍保持清醒,隨即由救護車緊急送往安南醫院,僅僅4分鐘後,12時16分再順利救出50歲陳姓駕駛,他右腿有擦傷,同樣保持意識,由另1輛救護車送醫治療,2人皆為清潔作業員,所幸雖受傷嚴重但均無生命危險。
事故發生後,現場一度交通受阻,救援與警消人員必須在狹窄的車流空間中同時進行破壞、救人與安全控管。由於事故地點位於台南市警局轄區,國道警方不介入,肇事原因及責任目前由台南市警方持續調查中。究竟是車速、視線死角、路口狀況或其他未知因素造成這起驚魂3車連環撞,仍有待釐清。
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