韓聯社報導，南韓酷澎上月傳出約3,370萬名用戶個資遭洩露，隨後爆發公司招聘爭議、道歉不當及賠償責任等批評。隨後，警方、金融監管院及個資保護委員會等單位組成的聯合調查組展開調查，就連總統李在明也高度關注。對此，朴大俊曾在國會質詢中表示「這是韓國法人發生的事，我將承擔全部責任。」
為安撫用戶焦慮，美國母公司Coupang Inc.緊急任命羅傑斯（Harold Rogers）擔任南韓酷澎臨時代表。據悉，羅傑斯目前兼任CoupangInc.的CEO與法務總監，他畢業於哈佛法學院，曾任職於全球企業與大型律所，自2020年起在Coupang Inc.工作，在公司內部被評價為董事長金範錫的心腹。
報導指出，羅傑斯未來將專注於安撫因個資外洩引發的顧客不安、處理對內外的危機，以及組織穩定工作。同時，此次高層更換也象徵美國母公司將更積極介入事件處理，而不再僅依賴韓國法人應對。
不過，部分觀點認為，由於韓國法人面臨創社以來最大危機，董事長金範錫甚至被要求出席國會聽證會，由未在韓國工作的外籍臨時代表接任，可能被視為推卸責任。酷澎對外表示，「對於個人資訊外洩事件造成的困擾，我們深表歉意，將加強資訊安全，並全力恢復顧客信任，防止類似事件再次發生。」
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