負責營運的東武塔晴空塔公司，25日出面舉行記者會，向外界鞠躬道歉。
公司董事表示，意外是因為連接電梯梯箱和控制盤的纜繩，捲入梯箱下面的滾輪，造成電線損傷、短路燒斷保險絲。至於捲進去的原因，是因為當天強風造成纜繩搖晃，加上滾輪外面沒有加裝防護罩，所以才發生意外。為了防止類似事件發生，業者已經安裝保護罩，經過檢查已經沒有異狀，因此決定26日上午重新對外開放。
晴空塔是不少遊客熱愛的觀光景點，但22日晚間發生電梯停止運轉的意外，有20名遊客受困空中超過5個半小時，所幸後來受困遊客都被救出。
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