異言堂／失智長者「習慣動作」曝！柑仔店也能成關鍵守護者

專題組／陳佳誼、李奇樺、徐景明　

一般來說，中度以上的失智症患者外出，會有家人或看護陪伴。而輕度失智患者，雖然行動自如，但短期記憶缺損，購物時，可能會忘記要買什麼東西，因而出現徘徊遊走或焦慮不案的行為。另外，結帳時有兩個特徵，一個是習慣拿大鈔，另一個是將零錢全部倒出來。

桃園楊梅天成醫院醫師何競輝說，失智者對數字和財務，有點迷糊 ，例如，103元，對他來講是一個非常大數字，他就習慣拿大鈔像是1000元出來，這樣直接又簡單。至於把零錢全倒出來，是因為他不知道要怎麼算零錢，乾脆全部倒出來給店員，請店員幫忙挑。

正因如此，一般店家，如果對失智症行為多一分認識和辨識能力，就能多一點包容與協助。有些在地的基層醫院就努力在推動「失智友善社區」的計畫。像是天成醫院的醫護理人員，2020年開始，就走入鄰里社區或街市賣場，開發「失智友善店家」。只要掌握一個口訣「看、問、留、播」就可以了。若是店家願意幫忙留意失智長者，給予協助，環境友善了，家屬就比較敢讓失智症患者出門，從事社交活動，才不致讓病症更加惡化。

小型店家，醫院人員會透過簡單衛教，教導他們如何觀察和應對；若是員工人數較多的企業，院方也會正式到店家，由醫護人員面對面進行輔導教育訓練。只要多一分主動、多一聲問候。看、問、留、撥，巷口的豆花攤，街上的飲料店，還有24小時的便利超商，這些日常小店，都可以是失智症長者、溫暖的守護力量。更完整深入報導，請點選YouTube影片收看。