消費者吃到蟲腳 店員竟回：我再幫你重挖一球
有網友昨天在Threads發文表示，自己當天持生日兌換券消費，並另外加點一球冰淇淋，沒想到吃到一半時，竟在其中一種口味的冰品裡發現明顯的大型蟲腳，而且看起來恐怕還不只一隻。原PO指出，事後向門市反映時，店員竟回應「我再幫你重挖一球」，讓他當場傻眼，心想「這樣不還是從同一個冰櫃裡挖出來的嗎？」最後他選擇拒絕，並要求退費，同時無奈表示，生日兌換券也無法退回。
文章曝光後，立刻在網路上掀起討論，不少網友看完都直呼傻眼，也有人把焦點放在店員第一時間的處理方式，質疑「竟然只是重挖一球，這樣誰還敢吃？」
問題產品下架 全店進行消毒
對此，31冰淇淋也在臉書粉專發文致歉，表示事件發生後已第一時間啟動內部調查，並將有疑慮的產品全面下架報廢；同時也將辦理全額退款、退回生日兌換券，另外再提供額外的致歉補償。
此外，公司也表示，已聯繫第三方消毒公司進場，針對全店進行地毯式深層消毒。最後，總部也已下令全台門市即刻啟動「清檢專案」，要求所有門市夥伴在開店、整冰、挖冰、補冰等4大關鍵作業環節，全面落實目視檢查，確認產品狀態百分之百無異物後，才能提供給顧客。
針對此事，台北市衛生局表示，已派員前往該門市，依據食品良好衛生規範準則進行稽查，現場發現包括未張貼如廁後應洗手標示、無法出具員工健康檢查資料及教育訓練紀錄等缺失，已要求業者限期改善；若屆期仍未改善，將依違反《食品安全衛生管理法》第44條，裁罰新台幣6萬元至2億元。（責任編輯：殷偵維）
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