海大成績單寄送延誤　中華郵政致歉：調整辨識彈性輔以人工分揀

生活中心／綜合報導

海洋大學日前寄送，甄試升學成績單，但發現有約500封被退回，經查是郵局在A7智慧物流園區的，智慧機器判讀錯誤，海大表示第一時間有啟動應變措施，提醒學生上網查詢成績，並完成志願登記，不影響考生權益，中華郵政也出面致歉，強調已經請廠商做系統調整。

中華郵政副總經理蔡文慶：「謹代表郵政公司，向他們致上最大的歉意，那在這裡也特別感謝，海洋大學協助我們，來處理相關的事宜，所以對於考生的成績，是沒有任何影響的。」

海洋大學的成績通知單，發生延誤投遞情形，中華郵政副總經理蔡文慶，率領一級主管，鞠躬道歉。

中華郵政副總經理蔡文慶：「原本希望寄件人的部分是放在這裡，收件人是放在這裡，海大大概是他們印刷的方式，放在大概太靠近的方式，以往是人工分揀的時候，比較直接判斷沒問題，機器分揀的部分，可能機器的設定格式太嚴格了。」

原來是因為校方在寄信時，將寄件人與收件人資訊，都放靠近信封中間的位置，過去有人工辨識，能分辨出來，但這回是由智慧機器識別，因此造成誤判，約有500封成績單，被退到基隆郵政端。

中華郵政副總經理蔡文慶：「我們會用機器調校辨識率來調高，還有假如真的有機器調教有問題，我們用人工來輔助，避免再有發生這樣誤判的情形。」

海洋大學也強調，6月3號接獲異常消息後，第一時間提醒所有考生，要上網查詢成績，並完成志願登記，不影響任何考生權益，郵局則強調，未來將持續宣導民眾，採用標準格式方式寄件，並調整機器的判讀數據。

中華郵政副總經理蔡文慶：「我們現在A7（物流園區），目前操作大概70%是機器分揀，我們一小時大概處理的包裹，是六千件左右，那到A7（物流園區）一小時，可以處理大概兩萬四千件。」

位在桃園市龜山區的郵政物流園區，機器分揀的信件，已經從20%提升到70%，逐漸上軌道，內部也將持續優化，避免類似的錯誤再度發生。