新竹市消防局表示，9日凌晨3時52分接獲民眾報案，指稱東區高翠路221巷一處建築發生疑似瓦斯外漏氣爆事故。消防局立即派遣14輛消防車及40名消防、救護人員前往現場搶救。消防人員抵達後發現，爆炸地點為1棟3層樓建築物，1樓為便當店，整棟建物遭受猛烈衝擊，受損情況相當嚴重。
消防人員首先在建築物內救出2名傷者，隨後又在隔壁建物尋獲3人，共計5人受傷送醫救治。其中3人被救出時意識不清，傷勢相當嚴重。現場隨即展開大規模搜救與災害排除作業，並同步確認是否仍有民眾受困。
新竹市長高虹安稍早則在臉書粉專發文指出，本次事件造成多名市民受傷，已全數緊急送醫救治。其中，高翠路237號1名市民送醫、高翠路239號1名市民送醫；高翠路241號2名市民救出時呈現OHCA，到院後由醫療團隊全力搶救中。
高虹安強調，市府已請民政處、社會處及東區區公所立即啟動關懷與安置機制，主動聯繫傷者及家屬，協助醫療、急難救助、臨時安置及後續所需社福資源，務必在第一時間給予家屬最大的支持。
根據附近居民描述，爆炸發生時伴隨震耳欲聾的巨響與強烈震波，許多人在睡夢中驚醒，紛紛衝出家門查看狀況。由於爆炸威力驚人，不少民宅鋁門窗被整片震落，玻璃碎片四散飛濺，甚至有建築材料被拋飛至道路中央。有居民形容當時景象宛如遭到轟炸，「像戰爭過後一樣」，街道上到處散落著玻璃、鋼架、磚瓦及建築殘骸，令人怵目驚心。
氣爆現場滿目瘡痍。（圖／翻攝自Facebook／郭朋鑫）從民眾拍攝並上傳至網路的畫面可見，爆炸中心附近的建築受創最為嚴重，房屋磚瓦、店家招牌、室內家具及各式物品幾乎全被炸飛。建築物大片落地窗遭炸毀，遮雨棚破裂變形，一樓鐵捲門也被強大衝擊力扭曲，內部結構直接暴露在外。部分樓層外牆受損，整體建物呈現嚴重毀損狀態。
更令人震驚的是，停放在路邊的車輛同樣遭受波及。有轎車在爆炸後嚴重變形，幾乎成為廢鐵，甚至被強大衝擊力推移至道路中央，顯示當時爆炸威力相當驚人。
由於現場建物受損嚴重，且大量磚瓦、鋼架與建築碎片散落四周，消防單位後續也緊急調派重型機具進駐協助，進行現場清理及結構安全評估作業。警方則同步封鎖高翠路周邊道路，禁止人車進入，並通知瓦斯公司及相關主管機關到場勘查，協助釐清事故發生原因。
目前初步研判事故疑與瓦斯外漏有關，但確切起火及爆炸原因仍有待火調人員及相關單位進一步調查確認。消防局表示，後續將持續清查受災情況、確認建物結構安全及傷者狀況，並釐清整起事故發生經過。
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