快新聞／Grab進軍台灣！首度來台辦說明會　執行長曝最新進度

即時中心／林韋慈、陳治甬報導

東南亞叫車與外送平台龍頭Grab今（9）日首度在台舉辦說明會，對外說明最新營運進展、外送員保障措施與AI應用布局，並透露目前整體業績年增約24%。同時，對於擬議收購foodpanda台灣外送業務進度與市場拓展策略做出詳細說明。針對於在地化發展，營運董事總經理余偉騰也提了三大承諾，更表示Grab未來絕對百分百遵守台灣法規照顧外送夥伴。

Grab提出三大承諾　談台灣市場布局

Grab營運董事總經理余偉騰說明，Grab集團目前已進入8個國家、超過900座城市，每月交易用戶數逾5200萬人，約相當於東南亞每15人中就有1人使用平台。整體每年在東南亞創造約188億美元經濟規模，約占區域GDP的0.5%。

他指出，Grab與司機及商家所創造的整體收入達153億美元，年增19%，合作中小企業數量達85.6萬家，平台生態持續擴張。針對在地化發展，Grab提出三大承諾，包括外送員可於隔日完成報到、設立三個月客服支援專線，以及免費提供外送裝備與外送袋，並採每週結算制度、取消預繳保證金機制。

在店家端，Grab導入AI工具「Coach AI」，提供24小時營運協助，以提升配送效率與營收表現。公司指出，在東南亞數據中，每四家活躍商家就有一家每月使用AI工具，持續使用者的成交總額（GMV）最高可提升約15%。

Grab談foodpanda台灣業務收購　將百分百遵守台灣法規

Grab先前宣布以約新台幣193億元收購foodpanda台灣業務，3月27日已向公平交易委員會遞交申請，若公平會審查通過，Grab預計於今年下半年完成交易。談及台灣市場布局，余偉騰表示，選擇台灣作為東南亞以外首個拓點市場，主要考量包括都市密度高、科技應用普及、美食文化成熟等因素，認為營運模式具有高度適配性。

他也提到，針對外送專法預計7月上路，相關費率與制度仍待細節公布，平台將確保定價透明並運用AI輔助運營設計。至於市場關注的計程車服務是否引入台灣，Grab表示目前將優先聚焦外送業務核准與落地。

此外，外界關注Delivery Hero近期拒絕Uber對foodpanda的收購出價一事，余偉騰回應，對其他企業的策略不予評論。