早在去年2月，就曾有網友在社群平台抱怨，「板橋車站B1靠康是美那個廁所，真的是噁等第1名……寧願憋尿也不要在那邊上廁所」。貼文曝光後，不少鄉民也說，「板橋車站只能上捷運跟環球的廁所，其他都噁到吐」、「尿騷味與奇怪惡臭超重，環境髒到像第三世界」、「我上次上廁所抬頭看有一隻美洲大蠊對著我」、「板橋車站的我都想吐，真的很臭」、「每次去那邊廁所的時候，都好像在開盲盒」，更有人稱「板橋車站的廁所真的是北部最噁沒有之一」。
根據《自由時報》報導，對於板橋車站廁所問題，台鐵公司回應，公廁皆有安排清潔人員打掃與消毒維護，每日固定巡迴清消時段為上午6時30分至晚間10時30分，且每日清晨皆會針對公廁進行整體大刷洗，夜間也有定時消毒，未來將重新調整尖峰時段人力配置、增派專人加強刷洗、增加晨間消毒作業，並定期投放空氣清淨劑。
對此，新北市議員黃淑君昨天（23日）晚間於Threads發文指出，台鐵搞錯問題了，加強清潔並無法解決現階段公廁環境及味道問題，新北市環保局至今針對相關廢水處理開罰89萬4000元。
黃淑君提到，針對板橋車站汙水排放問題，水利局表示，2022年12月水利局有發核准函（已辦理套繪）給主責單位（板橋車站辦公大樓管理小組），單位應該要送設計案給水利局審查才會施工，但2022年廠商沒有送設計案，所以並未辦理，2025年8月議員曾關心此案，當時也收到一樣的答覆，雖再度要求小組辦理，卻沒有下文。
黃淑君說，目前機關回應，他們是2024年才進駐，不清楚為什麼當初沒有送案，正在找新的廠商辦理，有找到2022年水利局的核准函文跟套繪圖，現在的進度是等板橋車站辦公大樓管理小組送開工設計審查計畫書，水利局配合辦理，「可見，台鐵從111年（2022年）開始就知道管線問題，卻遲遲沒有解決，受害的就是市民，這件事情我會持續追蹤，直至改變。」
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