根據日本《RKK熊本放送》報導，截至目前，AEON Mall熊本店爆炸事故共造成7人罹難，其中3人為服飾集團Onward Holdings（オンワードホールディングス）員工，其餘4名死者則包括一名22歲、任職於館內其他店舖的女店員。
女店員的母親受訪時表示，地震發生後，女兒曾傳訊息報平安，但之後遲遲沒有再回覆，也沒有讀取家人的訊息。她原本一直相信女兒只是受傷避難，「我以為她只是受了傷，應該還活著」，沒想到最後等來的卻是噩耗。
AEON Mall熊本店爆炸事故已造成7人死亡。（圖／達志／美聯社）母親透露，女兒其實曾成功逃到戶外，並在現場遇見親戚。當時女兒表示「我還得回去一趟」，親戚立刻勸她不要再進入建築物，但她回應，「有人叫我把錢放進保險箱，所以我得回去。」隨後便與另一名同事折返店內，不久後現場便發生爆炸。
母親認為，女兒當時應是依照店方指示，返回店內處理營業收入並放入保險箱，未料因此失去寶貴生命。她難過地說，「只是為了入帳、為了那些錢……我希望公司能把真相清楚說出來。」
針對家屬說法，女店員所屬店舖公司向《RKK熊本放送》表示，目前「婉拒受訪」，並未進一步回應相關細節。
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