當地垃圾處理公司SANB主管羅伯托（Roberto Nicola Toscano）受訪時表示，該名女子當天拿著彩券到住家附近的投注站對獎時，機器顯示「無法兌領」，讓她誤以為沒有中獎，因此便將彩券丟棄。
羅伯托指出其實是因為該投注站只能兌領小額獎金，無法處理高額彩金。女子返家後家人才提醒她，平時固定購買、紀念摯愛親人的那組幸運號碼真的中了頭獎。她才急忙趕回投注站，但彩券已被當成垃圾清運掉了。
女子隨即向SANB求助，羅伯托表示團隊一路追查彩券流向，成功鎖定收運垃圾的車輛，並將垃圾車送往具備專業設備的處理場，由清潔人員親自展開搜尋。
歷經耗時一天多的翻找工作後，清潔人員最後終於找到這張遺失的中獎彩券，而且「奇蹟般地幾乎完好無缺」。
羅伯托說當他打電話通知女子找到彩券時，對方激動得哭了出來，「如果我們是面對面，我一定會給她一個擁抱。」
不過由於SANB屬公營機構，搜尋行動產生的費用原本可能由納稅人買單，因此女子事前已簽署承諾書，同意支付搜尋過程中衍生的所有額外成本。對她而言，能找回價值百萬歐元的中獎彩券，這筆費用毫無疑問地相當值得。
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