路透社(Reuters)報導,英國航空管制營運商NATS日前發生系統故障,造成空域嚴重混亂,共有2000個航班被迫取消,混亂情況持續數日。航空公司為了重新調度機組人員、調派飛機並向旅客退款,損失達數百萬英鎊。
NATS執行長 Martin Rolfe 表示,這次系統停擺起因於飛行數據系統特定區塊的軟體問題,目前已追查至一小段程式碼。他強調,相關問題已經鎖定並採取緩解措施,同時正針對永久修復方案進行安全測試與部署。他同時澄清,該起事件與2023年的大當機無關,亦非部分媒體所稱的軍事干預,整個過程中飛行安全完全未受威脅。
根據NATS的調查報告,事故起因於一架飛機請求識別碼時,隨後出現一項更高優先順序的請求,導致第一項請求被暫停;報告指出,若該高優先順序請求「哪怕早到或晚到一毫秒」,系統更新都能順利完成。
針對這起事件,英國交通大臣 Heidi Alexander 批評混亂情況「完全無法接受」,已要求NATS提交詳細報告,並指示民用航空局(CAA)展開獨立調查,必須盡速釐清為何未能及早發現並修復該項缺陷。