金馬影帝吳慷仁。(圖/翻攝自吳慷仁微博)
吳慷仁在微博發文,表示自己一直想買一個體積較大的商品,但因工作繁忙且體積龐大,擔心後續收納問題而猶豫不決,便放在淘寶購物車裡擱置了大約一個月,直到近期找到朋友承諾願意幫忙保管,他才終於安心下單。
對於首次淘寶體驗,吳慷仁大讚流程非常順利,客服解釋得相當詳細,更讓他吃驚的是,才剛下單「隔天上午就送達」。不僅送貨迅速,後續聯繫安裝師傅時,客服也熱心幫忙安排,同樣實現了隔天到府服務的神速效率。
對於首次淘寶體驗,吳慷仁大讚流程非常順利。(圖/翻攝自吳慷仁微博)
不過在完成所有購物流程後,吳慷仁細看對話紀錄,發現客服在溝通期間不斷喊著「好的哈,親」、「三天左右到,親」、「親親」、「親,現在拍保價雙十一」。看著滿滿的「親字訣」,吳慷仁坦言「看著看著…有種莫名的安慰…我是得到了很好的服務…但就是有種…被疼愛的感覺…」。
吳慷仁細看對話紀錄,發現客服在溝通期間不斷喊著「親」,讓她相當困惑。(圖/翻攝自吳慷仁微博)
出於好奇與困惑,吳慷仁忍不住在對話最後發問「親親是什麼?」,不料對方僅淡定回覆「什麼?」,讓他頓時感到有些冒昧與害羞,連忙尷尬回道「我大概懂了…」但其實心裡依然滿頭霧水,直呼「是符號?通稱?語氣詞?流行語?」。
事後,吳慷仁將這段經歷分享給北京的朋友,結果換來對方一陣大笑「哈哈哈哈哈哈哈哈」,並為他科普了中國電商用語。這才讓他豁然開朗,笑稱「結果是我不止買了東西,得到了不錯的服務,也被遠方的客服小姐姐(或小哥哥)給疼愛了…謝謝你淘寶裡的親親~」。
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