西門町甜甜圈店爆衝突　店員跳出櫃台追打顧客

社會中心／張景涵、劉毓琦台北市報導

台北市西門町街頭，上演一場消費者和店員的格鬥戰！昨天（16日）晚間，一間知名的甜甜圈店，有顧客不滿排隊問題，先和店員起口角，接著，店員竟然朝顧客丟甜甜圈，顧客立刻回擊，火爆場面就此爆發，店員還氣得從取餐的小窗口爬出來，追打顧客，直到警方獲報到場，才平息糾紛。

女顧客vs. 店員：「xxx」甜甜圈店外上演全武行，只見短髮女顧客好生氣，不只嘴裡唸唸有詞，還拿起收銀機旁的條碼掃描器，往裡頭砸。下一秒店家也不甘示弱，直接從取餐區的洞口，鑽了出來，追著女顧客，雙方一路跑進到隔壁店家。女顧客vs. 店員：「好過份，賣東西賣成這樣」

店員氣得拿下帽子，往顧客身上猛捶，女子口中還是不斷罵，雙方互不相讓，一旁民眾見狀，全嚇壞。衝突事件就發生在16日晚間，台北市西門町知名連鎖甜甜圈店，事後店家也公布監視器，原來是58歲方姓女顧客與28歲王姓男店員，因為排隊問題，爆發發生口角，店員氣得拿甜甜圈砸向對方，而女子也丟東西返擊。民視記者張景涵：「當時女顧客在排甜甜圈時，疑似有插隊行為，遭到店員出聲阻止，只是沒想到她竟然，惱羞成怒，反過來怒嗆對方，雙方因此爆發激烈衝突。」萬華分局西門所所長陳韋勲：「本所獲報立即派員到場了解，為一名顧客排隊時，不耐久候，與店員發生口角，演變為肢體衝突。」

對此，店家也發出聲明，無論顧客有何言語刺激，店員動手丟擲物品，都是不當行為，對現場受到驚嚇的顧客，公開致歉，並表示將加強員工情緒管理，及危機處理訓練，不過網路上，也不少民眾力挺店員，但不管誰對錯，都不該以暴力方式，解決問題，一場紛爭之後，店家的形象受到影響，消費者也一肚子氣。