奧客點餐寫小作文.留1星負評遭炎上　家人急澄清：曾車禍腦部受傷

地方中心／陳崇翰　基隆報導

基隆一間知名的早餐店，近日因為一起外送訂單引發網友熱議。一名客人點餐時，在備註欄寫下密密麻麻的要求，不僅要求蛋餅切成小塊、附上多包醬料，甚至為了凹店家紙碗，還特地加購起司，沒想到被取消訂單後，還在Google留下一星負評。但其實背後是有隱情的。

外送訂單長長一條，上面密密麻麻的字，仔細看，點了蛋餅、小熱狗、鐵板麵等等，但每一欄都有好幾行的要求，像是要求餐點冷熱分開裝、蛋餅切成很小的塊狀，還指定附上6大包番茄醬及筷子等，還強調加購的起司不要加進蛋餅，「那是為了要買10個紙碗才下單的喔」。

老闆盡量滿足客人需求，但這樣的需求還是頭一次遇到，更讓老闆無奈的是，他取消對方訂單後，對方竟然氣得跑到Google留下一星負評，還嗆聲「年輕人比較有自己的想法，不聽客人意見也不見怪」。

早餐店老闆表示，我們其實會盡力幫客人滿足他們的需求，因為每個人喜歡吃的早餐口感類型不一樣，有些要酥一點，有些軟一點，有些人不要醬，有些人要醬，每個人都不一樣，所以我們還是會盡量去滿足客人。

事發在國慶連假期間，這客人透過LINE向早餐店點單，發現早餐店遲遲未讀後，就透過外送平台再次訂購490元的餐點，這回備註欄寫下上百字小作文，還在備註中質問「為什麼要封鎖我的LINE？」。事件曝光後，引發網友熱烈討論，瀏覽量更是高達412萬次。

這間店家在當地小有名氣，隨著事件越燒越大，這名女子的家人也留言向店家致歉，並解釋女子3年前曾發生嚴重車禍，造成腦部受傷，目前無法單純以道理要求她改變，對於造成店家及大眾困擾深感抱歉。店家得知對方身體狀況後，表示沒必要追究，這件事就到此告一段落。