圖、文／CTWANT過去日本服務業主張「以客為尊」，但近年卻有很大改變，2024年10月東京都通過「顧客騷擾防治條例」，最近三重縣議會也表決通過《三重縣顧客騷擾防止條例》，且是全國首個設立罰則的地方自治法規；內容包括顧客無故要求店員道歉或索取利益，當局最高可處50萬日圓（約新台幣10萬元）罰金或拘留等處罰，預計於2027年4月正式上路施行。

地方中心／黃富溢　宜蘭報導連鎖火鍋店傳出消費糾紛！宜蘭一間火鍋店，有店家不小心誤把客人沒吃完的餐點收掉，雖然店員第一時間連聲道歉、還表明要免費"重補一鍋"，但顧客依然情緒失控大鬧現場，連幫忙勸架的鄰桌民眾，也無奈被波及。

社會中心／李明融報導「苗懂」執行長苗安妮日前在社群平台控訴，今年5月前往台北大直頂級燒肉餐廳「USHIGOROS.」用餐時，服務人員倒酒不慎將紅酒滴濺在她價值93萬元的白色霧面鱷魚皮愛馬仕（Hermès）包上，痛批店方承諾「全權負責」後卻消極神隱。然而，餐廳所屬的富錦樹餐飲集團12日深夜發布聲明強硬反擊，同步公開通話錄音與走道監視器紀錄，指出苗女離席的3分鐘內根本無服務生進入包廂倒酒

民視新聞／吳彔瑾 綜合報導日本服務業長年以來秉持著「顧客就是神」的精神，雖然為客人提供了無微不至的服務，卻也造成少部分人得寸進尺，甚至演變成令員工身心俱疲的「客訴霸凌」。而日本政府為了遏止這種亂象，也要求各企業從10月起，必須提出完整的反客訴霸凌方針，來保護第一線員工。

生活中心／綜合報導近日有網友發文公審高雄某川菜館，明明訂位時告知是「1萬2000元分兩桌」，最後卻被收取2萬4000元；過程中因有人缺席，希望店家減少上菜卻被拒絕，痛批店家態度不佳，「現在是沒有消費者保護法了？」不過貼文一出瞬間逆風，不少網友反批是奧客、表達方式有誤，律師林智群也忍不住開酸，一般人不會把一桌1萬2拆成兩桌，「不要以為講店家是中國人開的，大家就會站在你這邊」。

圖、文／CTWANT連鎖家具賣場IKEA爆發奧客退貨傷人糾紛。一名男子去IKEA新莊店買垃圾桶，用到超髒才帶回賣場退貨遭拒，他當場暴怒，拿垃圾桶砸女主管之後打算「肇事逃逸」不等警察來，拉扯之際又弄傷女主管，新北地院判處拘役30日，雙方二審和解，高等法院改判男客人拘役20天、得易科罰金2萬元定讞。

娛樂中心／駱瑩倫報導百萬YouTube頻道「哈哈台」近日推出以服務業「奧客」經驗為主題的街頭訪問，意外掀起藝人私下待人態度的討論。一名曾在台北101服飾專櫃工作的櫃姐透露，過去曾碰過2名知名藝人到店裡試穿衣物，試完後竟直接將衣服往地上一丟，讓她印象相當深刻，由於受訪者未透露對方身分，也讓網友忍不住展開猜測。隨著事件在網路上持續發酵，話題也從「誰是奧客藝人」延伸到服務業眼中的「高人氣又有禮貌藝人」，

財經中心／陳妍霖 莊柏驊 桃園報導桃園有購物中心推出「日本美食展」，讓民眾不用飛出國，也能品嘗到日本美食，有店家推出「炙燒牛握壽司」免費試吃，沒想到有好幾個奧客竟然只吃上面的炙燒牛肉片，還把醋飯放回「公用試吃盤」，讓店家錯愕又傻眼，因為吃過的醋飯放回公用盤，不僅有衛生疑慮，醋飯最後只能丟掉，白白糟蹋糧食。

生活中心／綜合報導到早餐店單點荷包蛋，你都吃幾分熟？現在很多店家提供客製化服務，蛋有全熟、不熟，在社群平台上，民眾分享，路過的店家貼公告，「荷包蛋不是牛排，請不要再要求六分熟、七分熟、或八分熟」，讓民眾直呼，是被什麽樣的人要求，才會貼這樣的公告。

財經中心／李汶臻報導台股2026上半年延續大多頭行情，不少投資人搭上順風車賺得盆滿鉢滿。擁有20年股齡、現年43歲的主播劉涵竹就在臉書發文分享，自己身邊朋友在這波股市行情中，獲利了結了好幾億元。她透露，對方相當低調，不僅不敢讓另一半知道，每天依然按時上下班，甚至過著與過去無異的平凡生活。劉涵竹大讚這種「大隱隱於市」的作法非常聰明，也分享自己對財富自由的定義：「就是外在維持現狀，內在心有底氣」。

生活中心／綜合報導向來躲在鏡頭後的導演，這回竟然親自站到鏡頭前！執導八點檔"豆腐媽媽"的金鐘導演"馮凱"，難得客串一角，連珠炮台詞逗樂全場，還讓主演群坐在一旁當起"最佳觀眾"，直呼難得看到導演親自下海飆戲，也成了劇中意外亮點。

生活中心／綜合報導近日網路流傳1段機場大鬧的影片，1名退休老師原定搭機前往新加坡，因錯過登機時間無法登機，然而她不僅拒絕離開管制區，還當場教育起地勤和航警，反過來指責「是你們的問題，為什麼我要走？」事後傳出，航空公司疑似幫忙退票，讓老師搭下班飛機，令不少網友質疑是縱容奧客行為。不過如今事件出現驚人反轉，有航空公司員工爆料並沒有退票，是退休老師自己花錢重買機票，強調「我們絕不姑息這類野蠻人。」

南部中心／綜合報導屏東有一位百香果農在網路平台發文控訴遇到奧客，有客人網購訂了兩箱百香果，收到的當下表示品質很好，沒想到一週後，該名客人卻反應說有一百八十多顆百香果發霉，要求店家賠償，店家無奈表示開業以來第一次遇到這種狀況。

圖、文／引新聞（記者林曼／高雄報導）高雄日前降下超大豪雨，全市緊急宣布停班停課。一名民眾趁著放假前往壽喜燒連鎖品牌「一番地壽喜燒」高雄義享店用餐，卻被店家告知無法接待，怒而在Google評論留下1星負評，沒想到店家一句神回覆，在社群平台瘋傳並吸引逾百萬次瀏覽。

南部中心／陳凱茂、張可倫　高雄市報導上週高雄下起大豪雨，26號全市緊急停班停課，有民眾到百貨公司內的連鎖壽喜燒用餐，卻因為店家人手不足，無法接客，一氣之下到網路留下1星負評，而店家也霸氣反嗆"你停班，員工也停班啊"，直白回覆意外引起大批網友按讚支持。

生活中心／邱于芳報導高雄市26日因受到鋒面影響降下超大豪雨，當日宣布全區停班停課，有民眾趁著不用上班，前往某間知名壽喜燒連鎖店用餐，但店家因為臨時停班面臨缺乏人手的困境，只能無奈向對方表示客滿，該位民眾卻因此心生不滿，氣得到店家的Google Maps評論上留下一星負評，沒想到店家一句霸氣回應，引發網友熱議，獲得破萬人力挺。

圖、文／CTWANT高雄市26日受到西南氣流及鋒面影響，降下超大豪雨，全市宣布停班停課。不過，一名民眾疑似趁著臨時放假前往連鎖餐廳「一番地壽喜燒」高雄義享店用餐，卻因店家人力不足無法接待而留下1星負評。沒想到店家一句直白回應意外掀起熱議，不僅吸引大量網友朝聖，也獲得不少人力挺。

生活中心／邱于芳報導日系迴轉壽司店藏壽司因投入餐盤即可累積扭蛋抽獎機會，深受不少民眾喜愛。不過近日卻有網友拍片分享，將原本應由店員回收的黑色長盤投入回收口，同樣能觸發抽扭蛋機制。影片曝光後立刻引發炎上，不少網友痛批此舉恐導致機器卡住、增加員工負擔，甚至釣出多名店員現身怒轟「一直踩服務業底線」。事件延燒後，藏壽司也出面說明，「黑長盤請勿投入，避免造成機器的故障」。

社會中心／馬聖傑、洪國凱　新北市報導超商店員竟然下跪跟客人道歉！這怎麼回事，事發在新北板橋一間超商，有名女子捧了許多商品排隊結帳，但她走到隊伍前頭，直接將商品放在櫃檯，店員認為她插隊，先幫其他客人結帳，讓這名女子很不滿，爆發口角！店員情緒失控，當場下跪向這名女子道歉！

娛樂中心／綜合報導藝人孫鵬與狄鶯之子孫安佐近期風波頻傳。日前他因在社群網站上高調炫耀自製的火焰槍，於17日下午遭法院裁定羈押禁見。這項消息讓母親狄鶯大受打擊，除了在直播中數度崩潰、極力為兒子撇清罪嫌外，18日更驚傳她獨自搭車離家且一度失聯。所幸最後在淡水海邊找到其下落，確認安全無虞。然而，狄鶯的「奧客行為」黑歷史也再度被網友挖出，掀起熱議。

國際中心／周孟漢報導每個人去剪頭髮時，往往都是希望能夠漂漂亮亮、帥氣地走出髮廊，但若是遇上設計師沒剪好，沒符合自己要求，甚至剪壞，恐怕因此爆發衝突！近日就有位年僅27歲的女子，因不滿髮型被剪壞，多次索賠不成，竟趁設計師為其他客人服務之際，從手提包內掏出一把菜刀朝其背部刺去，行凶過程全被店內監視器拍下，她的下場也曝光。

生活中心／駱瑩倫報導新竹市近日發生一起引發網路熱議的「奧客」事件。一對夫妻日前到當地早午餐店用餐，點餐時因不願使用QR code，加上店員進一步詢問飲料甜度與冰塊需求等細節，竟認為自己遭到「審問」，當場情緒失控甚至怒砸菜單。事發當下老闆娘挺身而出保護員工，獲得不少網友讚賞、給予5星好評。她今日也出面受訪表示，事件發生後陸續收到許多網友私訊表達支持，也有客人在點餐時主動給小費，讓她感到相當窩心。她也

生活中心／駱瑩倫報導新竹一間早午餐店近日發生顧客失控飆罵事件，一名女店員在櫃檯協助點餐時，竟無端遭男子當眾怒吼，突如其來的情緒爆發讓她一度愣在原地、不知如何應對。關鍵時刻老闆娘挺身而出，強勢保護員工、正面回擊，整段過程被監視器拍下並在社群平台上曝光，引發大量網友關注與討論，大家一面倒認為「老闆娘真的太帥了！」。

圖、文／CTWANT國際旅客搭機時，若因突發狀況延誤行程，往往可能錯過登機時間，進而引發糾紛。近日就有一名女子在墨西哥墨西哥城國際機場（Mexico City International Airport）因遲到未能登機，當場情緒失控，對現場工作人員動手推擠，相關畫面曝光後在網路上迅速流傳，引發國際關注。

生活中心／綜合報導隨著物價、人事成本提高，讓不少餐飲業者被迫選擇薄利多銷，生怕漲價過頭會把客人嚇跑，但在營運過程中，往往也會遇到奧客出現，讓業者陷入賣與不賣的兩難。日前有便當店接單時，收到一份相當精彩的「客製化備註」，讓業者大嘆：「看完真的差點不正常。」

影音中心／莊薇妮報導中國昆明機場近期發生一齣離譜鬧劇，一名婦人疑似不滿要加收托運費用，和機場人員發生衝突，還想拉著行李試圖硬闖登機口，地勤立即上前攔下，但也意外和該名婦人一起倒地。婦人的家人見狀，竟上前對地勤拳打腳踢，立即被其他機場人員制止，而婦人不甘示弱，躺在地上對其他機場人員連環飛踢，最終站起來扶正行李後，突然平躺地板一動不動，疑似裝暈。該畫面在網上引起熱議，網友直呼，「不守規則就撒潑打滾」、

財經中心／黃富溢　宜蘭報導外送平台點餐方便，但宜蘭有店家收到奇葩的外送訂單，民眾在備註欄寫了一堆要求，甚至還點了豬肉麵，卻備註不要豬肉，讓老闆娘看了相當傻眼，甚至氣到在社群平台發文表示，看看做生意有多難。

即時中心／徐子為報導南韓前總統尹錫悅自去（2025）年7月再入獄後，至今已在首爾看守所度過約9個月。南韓前法務部監察官柳赫近日爆料，尹錫悅在服刑期間頻頻向獄警抱怨「食物不夠」，甚至還「得寸進尺」要求喝咖啡，被形容根本是「奧客」，引發韓國社群熱議。不過，尹錫悅一方則否認，稱相關說法毫無根據。

即時中心／林韋慈報導昨（21）日中午，金門往松山立榮航空航班發生旅客滋擾事件，一名中年男子登機後擅自更換座位，空服員勸導回原座時，竟大聲咆哮辱罵空姐「井底之蛙、台灣鴕鳥」，並以汙辱性言語持續攻擊，導致航班延誤約半小時。最後由機長報請航警上機將其強制帶離，才順利起飛。

生活中心／綜合報導近年不少餐廳設立最低消費門檻，不過仍有部分日系連鎖品牌維持「無低消」制度。以迴轉壽司為例，因品項多元、價格彈性，深受台灣消費者喜愛。不過，近日有網友提出疑問，若3人前往迴轉壽司店用餐，卻只點2盤壽司，這樣的消費行為是否會被視為「奧客」，貼文曝光後迅速引發討論。意外的是，討論串中還釣出曾在店內任職的前員工回應，直言其實現場人員未必反感，甚至表示「反而裡面的人員會很感謝你」，引發網友