首購族找房半年沒結果？ 這個人精準媒合 700 萬元兩天成交

財經中心/綜合報導

服務於中山、雙連區域的永慶房屋新生南京直營店經紀人員楊靜瑄，憑藉細膩的觀察與紮實的房產專業，總能從客戶需求出發，協助找到合適的房子、解決購屋難題，贏得消費者高度肯定。曾有一位找房半年無果的首購族，在楊靜瑄的協助下迅速找到滿意的物件，從看屋、簽約到交屋都獲得周到服務；這份超出期待的貼心，讓客戶特別給予五星好評。對此，楊靜瑄表示，唯有站在客戶立場理解需求，才能提供真正符合期待的服務，建立長久的信任關係。

首購族找房半年無果 掌握需求、精準媒合兩天促成交

這名客戶是一名希望縮短通勤時間的年輕首購族，希望在工作地點附近買房。客戶曾透過其他房仲找房近半年，卻因預算、地點或房屋條件與期待有所落差，始終沒有找到滿意的物件。某天與母親外出喝下午茶時，偶然在網路上看到一間感興趣的房子，因為人就在附近，便臨時聯繫楊靜瑄，希望能安排看屋。

雖然是臨時接到的看屋需求，楊靜瑄沒有只著眼於客戶最初詢問的物件，而是進一步了解對方的購屋預算、偏好條件及實際需求。得知客戶已經找房近半年，仍遲遲沒有遇到合適的選擇，楊靜瑄主動整合需求，另外推薦一間新上架、條件相符的物件，邀請客戶一同參觀，希望透過更多選擇，提高找到理想住家的機會。

這間新上架的物件，不僅價格、坪數及周邊生活機能符合客戶需求，還擁有陽台、視野開闊，加上單層戶數少又設有社區管理，客戶與母親看屋後都相當滿意。不過客戶也希望父親能一同參與決定，考量這間物件詢問度高，楊靜瑄便建議先錄製影片，方便一家人及早討論。不久後，客戶與家人再次到現場看屋後，當天便決定下斡旋，兩天後順利以700萬元成交。

成交後多做一步 讓服務更添溫度

除了協助客戶順利買下心儀住宅，楊靜瑄也將貼心服務延續至交屋階段。由於屋內仍留有前屋主的家具與陳設，她與團隊便主動協助搬移家具、清掃環境，並提供裝潢規劃上的建議。

楊靜瑄分享，主動協助整理環境，是希望讓客戶更清楚了解房屋原貌，也更方便規劃未來的居住空間。對她而言，房仲服務不只是完成買賣交易，更希望能從客戶的角度多想一步，在能力所及的範圍內提供協助。

單親家庭擔心房貸受限 主動諮詢銀行助順利核貸

除了協助首購族找到理想住宅，楊靜瑄也曾遇過一名正面臨家庭變故、急需帶著孩子尋找新住所的客戶。對方希望能盡快安頓自己與孩子的生活，卻擔心既有房貸會影響再次購屋的貸款條件。原來，客戶與先生已有購屋經驗，房屋雖然登記在先生名下，房貸卻是由客戶擔任主借款人，再次購屋時可能受到銀行貸款條件的限制，也讓她對後續資金安排相當擔憂。

了解客戶的處境後，楊靜瑄一方面積極尋找符合需求的物件，另一方面也主動向銀行詢問相關貸款規定，釐清客戶在已有房貸的情況下，再次申請購屋貸款可能面臨的限制，以及是否符合央行實質換屋自住協處措施的適用條件。最終客戶順利透過換屋協處措施獲得銀行核貸，讓自己與孩子安心展開新生活。

從客戶需求出發 換位思考建立信任

談到自己的服務理念，楊靜瑄認為「換位思考」最重要。她分享，有時經紀人員認為條件不錯的物件，客戶卻未必喜歡，或是對某些細節仍有疑慮，這時她不會只從自己的角度判斷，而是試著理解客戶提出這些需求的原因，再思考可以如何協助解決問題。每個人的生活方式、購屋考量都不相同，唯有真正了解客戶在意的是什麼，才能提供符合期待的服務。

    加入永慶房屋即將滿3年，楊靜瑄也找到屬於自己的工作成就感。原本就喜歡與人互動的她，也把服務客戶當作認識新朋友，總是不遺餘力的分享、提醒各項購售屋細節，她笑說：「客戶願意聽我的建議，就是特別有成就感的一件事。」楊靜瑄始終相信，好的房仲服務應該從理解客戶開始，她也期許自己持續累積專業與實務經驗，提供客戶更好的服務品質。