烏克蘭國家安全局（SBU）首長 Oleksandr Poklad 週三透過通訊軟體 Telegram 發文表示，已將兩名涉入烏克蘭國家反腐敗局（NABU）調查的高階 SBU 官員撤職。該聲明指出，儘管兩大執法機構長期存在矛盾，他仍期盼 NABU 的調查能夠「透明、客觀且公正」。兩機關的衝突在去年澤倫斯基總統試圖削弱 NABU 的獨立性時進一步加劇。
NABU 則透露，其中一名遭到撤職的 SBU 高層官員在週三調查人員執行搜查時，曾「威脅使用槍枝」並阻擋調查員進入現場。該機構指控，來自 SBU、檢察官辦公室及警方的多名高層官員，向執法人員行賄，以包庇詐騙客服中心的運作。
根據調查，這些詐騙活動不僅鎖定烏克蘭本國人與外國人，還涉及販售毒品、製造偽劣香菸以及假外幣。犯罪集團至少有 12 名成員，甚至策劃了攻擊、綁架等暴力事件。相關詐騙內幕曝光後，烏克蘭檢察總長 Ruslan Kravchenko 的辦公室在 9 月遭到搜查，他隨後辭職但否認有任何不法行為。
總部位於瑞士的「打擊跨國有組織犯罪全球倡議」（GI-TOC）指出，烏克蘭的非法客服中心產業僱用了近 6 萬人，相當於該國銀行業從業人數的三分之二，每月可產生高達 10 億美元的收入。
