一般電信業者安裝網路機上盒，正常流程會在現場完成網速測試，才算是安裝完成。但台北一名杜先生投訴，跟so-net購買網路，結果派原來安裝時，當場業務員並沒有要協助安裝網路，以及協助測網速，口氣相當惡劣，氣得他當場和對方吵了起來。