客戶對話管理平台 Respond.io 宣布完成 6250 萬美元（約新台幣 20 億元）的 B 輪融資。該平台整合 LINE、WhatsApp 等通訊軟體並導入 AI 代理，協助全球逾萬家企業將客戶對話轉化為實質營收。

人工智慧（AI）客服新創公司 Netomi 近日宣布完成 1.1 億美元的 C 輪融資，由埃森哲（Accenture Ventures）領投。該公司利用 OpenAI 與 Google 等技術，為聯合航空、達美航空等知名企業提供更精準、主動的自動化客服解決方案。