財經中心／王駿凱報導台新銀行持續推動AI與數位科技應用，深化金融服務升級，近日於國際財經媒體《數位銀行家》舉辦的評選中，一舉奪下「數位客戶體驗獎」八項大獎，涵蓋理財、貸款、支付、消費金融及智能客服等多元領域，展現其在智慧金融布局上的成果與市場競爭力。

機器人的運用越來越廣，是不是也衝擊到就業市場？有金控業者推出 "線上客服--"阿發"，一種聊天機器人，除了可以回應問題，還可以解答投資趨勢，必且在線上完成交易，而經過實測，也發現這種機器人客服幾乎可以取代0800客服專人的工作！