根據JR東日本表示，這部列車是從東京出發要前往盛岡，車上有720人，在行經上野車站和大宮車站之間時，6號車廂突然冒出白煙，起因疑似是因為乘客的行動電源有問題，一名乘客見狀按下緊急電鈴，列車因而停止，消防員趕到現場後，發現一個燒得焦黑看似小型行動電源的東西掉在地上，周圍有滅火發泡劑的痕跡，還散發惡臭。
前年（2016年）12月JR山手線，也曾發生好幾起因為乘客的行動電源冒煙問題，造成列車停駛事件。專家表示，行動電源過度充電或是受到撞擊，有可能起火，如果出現電池過熱或膨脹等異常情況時，應該避免使用。
（民視新聞／綜合報導）
