15日上午，從關東的新橫濱車站到中部的名古屋車站，日本多間火車站的人工售票口，大批旅客排成長長人龍，等著劃位購買東海道新幹線的車票。
全長超過500公里的東海道新幹線，是連接日本東西兩方的重要鐵路樞紐，但上午當乘客準備使用購票機，購買東海道新幹線的車票時，機台卻瞬間當機無法運作，讓旅客們不知該如何是好。
據JR東日本及JR西日本回報，除了關東和關西地區的火車站，新幹線售票機故障外，九州地區也有部分車站傳出故障情形，只能暫時以人工售票方式，紓解大量人潮。至於南方的四國及北方的北海道等地，機台運作則一切正常。
面對突如其來的大當機，由日本七家鐵道公司共同出資，管理鐵道售票系統的「鐵道情報系統」公司表示，由於全國鐵路時刻表將在3月更新，他們便先一步進行相關系統的更新作業，但恐怕是在作業途中發生異常錯誤，才會連帶導致購票機系統大當機，但目前仍無法確定何時才能修復完畢，只能請旅客多多見諒。
（民視新聞／吳彔瑾 綜合報導）
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