在日本街頭，詢問外國觀光客對日本印象最深的點，大家總不約而同提到，丟東西後如何失而復得。
美國觀光客表示，「我把包包忘在廁所裡，就有人親切的跟我說『這是你的吧』，然後把它還給我，這真的是很棒的『盛情款待』」。中國觀光客也提到，「我在迪士尼連續兩天丟了手機，連續兩天都找到了，在中國的話手機是找不到的」。
光是今年8月，訪日外國旅客就超過250萬人次，但留下的遺失物也是多到數不完，來到東京飯田橋車站的遺失物保管室內，裡頭有不少都是外國客遺落的行李。
東京的上野車站，每天最多要進行超過100件外國遊客遺失物品的諮詢服務，而提供住宿的飯店等設施，現在也很煩惱該如何處理遺失物。
走進飯店的失物保管室，從錢包、紀念品到行李箱，五花八門，由於按規定，各單位必須保管旅客遺失物3─6個月，大量物品持續堆放也令人困擾。
現在有業者開始幫外國遊客將遺失物寄回國內，除了噴霧罐、行動電源等禁運物外，外國客只要支付4000日圓起的處理費，就能收到自己遺失的物品。
訪日的外國客遺忘在旅館內的物品，一年就超過1000萬件，但處理這類運送工作的物流企業，卻是屈指可數。如何替飯店業者解決遺失物困擾，也成為旅遊業發展上的重要課題。
（民視新聞／吳彔瑾 綜合報導）
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