快新聞／說出站名就能買票！北捷首創「語音售票機」 中英語都可通

「西門！」即日起，用「說」的也可以買台北捷運單程票。北捷今（11）日宣布，國內軌道界首座「會聽話」的語音售票機今日起在捷運中山站近4號出口啟用，預計試辦6個月，旅客依照螢幕指示，對著機器「說」要前往車站的中文站名，或用英語說出車站英文代碼，就可輕鬆購票。

為提供旅客更多元化的購票選擇，北捷推出語音售票服務，其表示操作非常簡單，只要按照螢幕上的步驟，觸控螢幕上「開始購票」字樣，系統就會進入語音購票功能，民眾接著向螢幕上方的黑色麥克風清晰說出要前往的車站站名，再依照步驟說出購買張數及確認，最後投入購票金額即可輕鬆完成購票程序。

外籍旅客則須說出路網圖上的英文車站代碼，例如：要買兩張前往西門站的車票，西門站的車站代碼為BL11，因此對著機器說「BL Eleven」、「two tickets」、「confirm」，就完成購票。

北捷表示，此技術關鍵在語音辨識率，期間工程人員進行無數次測試，同時麥克風使用降噪的精密科技，將車站周圍噪音降到最低，接受旅客最清晰的聲音。北捷指出，針對部分發音類似的車站站名，例如：中山站與松山站、新埔站與幸福站，更是加強調校，力求提高語音系統的辨識度，經測試辨識準確率可達7成以上，試辦期間將彙整旅客使用意見，作為後續辦理參考。

（民視新聞網／綜合報導）

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